Thiết kế website kinh doanh khách sạn là một công việc quan trọng, giúp khách sạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Trong thời đại công nghệ số, khách hàng thường tìm kiếm thông tin về khách sạn thông qua các công cụ tìm kiếm. Một website được thiết kế chuẩn SEO sẽ giúp website của khách sạn có thể được tìm thấy dễ dàng trên các công cụ tìm kiếm, từ đó tăng khả năng tiếp cận khách hàng. Để thấy rõ hơn lợi ích của thiết kế website kinh doanh khách sạn, bạn hãy tham khảo bài chia sẻ dưới đây của MagazineUSA.
Lợi ích của thiết kế website kinh doanh khách sạn
Việc thiết kế website sẽ giúp các đơn vị kinh doanh khách sạn nhận về vô vàn lợi ích, điển hình phải kể đến như:
Kênh giới thiệu thông tin
Làm sao để khách hàng biết bạn ai là? Ở đâu? Kinh doanh những dịch vụ gì? Phòng ốc như thế nào? Giá cả phòng ra sao? Ngoài có mặt trên các trang booking, bạn nên thiết kế trang web riêng. Đây sẽ là địa chỉ khách sạn chính thức của bạn trên môi trường internet.
Tại website này, bạn có thể cung cấp cho khách hàng mọi thông tin chi tiết về khách sạn của mình bao gồm: địa chỉ, các hạng phòng, số lượng phòng, mô tả, giá cả phòng, tình trạng phòng, thông tin liên lạc, review…
Khác với các kênh như Facebook hay trang booking trung gian thứ 3, website này sẽ thuộc sở hữu trực tiếp của khách sạn. Nơi mà bạn có thể coi như văn phòng online. Bạn có thể cập nhật mọi thông tin mới nhất về phòng ốc, dịch vụ, các chương trình ưu đãi, kiến thức trải nghiệm. Đồng thời, nhờ có website, bạn có thể kết nối trực tiếp với khách hàng mà không cần qua bất kỳ trung gian nào.
Và tất nhiên, vì là kênh website chính thức của khách sạn nên độ tin cậy lúc nào cũng cao hơn và được khách hàng tin tưởng hơn.
Quảng bá thương hiệu tốt hơn
Nếu như trước đây việc quảng bá thương hiệu sẽ thông qua hình thức truyền miệng, events, phát tờ rơi,… lớn hơn thì quảng cáo truyền hình. Nhưng những hình thức truyền thống này vừa tốn thời gian và chi phí mà hiệu quả không phải lúc nào cũng cao.
Với website, các đơn vị kinh doanh khách sạn có thể tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, hiệu quả hơn mà không cần tốn quá nhiều chi phí. Nhất là khi trang tìm kiếm như Google lại đang đứng vị trí hàng đầu về kênh tìm kiếm để mua sắm, sử dụng dịch vụ du lịch hiện nay.
Nếu website của bạn được thiết kế chuyên nghiệp, tối ưu SEO tốt, hình ảnh đẹp mắt, thông tin chia sẻ hữu ích, bạn sẽ nhận về hiệu quả quảng bá cực kỳ cao.
Hiểu rõ hơn về khách hàng
Website sẽ “theo chân” khách hàng của bạn, biết họ dừng ở đâu, thao tác cái gì, thích gì, nhu cầu ra sao? Thông qua những số liệu thống kê đó, đơn vị kinh doanh khách sạn có thể cải thiện chất lượng dịch vụ chưa phù hợp, nhằm đáp ứng đúnng nhu cầu khách hàng. Nhờ vậy, khách sạn sẽ đem tới trải nghiệm tốt hơn, thu hút khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi cũng cao hơn.
>> Xem thêm: Các tiêu chuẩn thiết yếu khi kinh doanh khách sạn
Tối ưu chi phí marketing
Những phương thức marketing luôn tiêu tốn khá nhiều chi phí. Đó là lý do tại sao các đơn vị luôn phải cân nhắc lựa chọn kênh và chiến dịch marketing trước. Nhưng với website thì bạn không cần lo lắng điều đó. Đây có thể coi là một phương thức marketing hiệu quả nhất mà tối ưu chi phí nhất cho bạn.
Việc bạn cần làm là thiết kế website kinh doanh khách sạn, tối ưu SEO tốt để website của bạn có được thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm sau đó đăng ký Google Business cho doanh nghiệp của mình hiện diện trên nền tảng online. Việc xây dựng web và SEO web có thể không lấy của bạn quá nhiều chi phí, nhưng bạn sẽ cần đầu tư thời gian. Kèm theo đó, bạn cũng cần có kinh nghiệm SEO để công việc được đảm bảo có hiệu quả.
Tăng lượng đặt phòng online
Thay vì phải tới trực tiếp khách sạn hay gọi điện để đặt phòng, khách hàng có thể chủ động lên website, check tình trạng phòng, chọn hạng phòng với hình ảnh và giá cả phù hợp. Điều này giúp khách hàng chắc chắn đặt được hạng phòng ưng ý, có sẵn nơi ở tươm tất trước khi tới nơi.
Nhờ có tính năng đặt phòng qua website, các đơn vị kinh doanh khách sạn có thể tăng lượng đặt phòng online hiệu quả. Đặc biệt với các khách sạn ở khu du lịch, sở hữu website có tính năng đặt phòng sẽ mang lại nguồn thu lớn vào những dịp cao điểm. Việc quản lý đặt phòng, tình trạng phòng và khách hàng cũng hiệu quả hơn rất nhiều.
Chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn
Website cũng trở thành một kênh kết nối khách sạn và khách hàng hiệu quả. Thông qua các tính năng như livechat, phương thức liên hệ, liên kết đa kênh, khách sạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ vị khách nào.
Khi khách hàng đặt phòng, để lại thông tin cá nhân, đơn vị có thể liên hệ trực tiếp để tư vấn và hỗ trợ. Điều này vừa giúp khách hàng có ấn tượng tốt về dịch vụ, đảm bảo các thông tin đặt phòng chuẩn xác và không xảy ra sai sót.
Những tính năng cần có của website kinh doanh khách sạn
Việc thiết kế website khi kinh doanh khách sạn mang tới vô vàn lợi ích hấp dẫn cho các đơn vị. Nhưng muốn đạt được hiệu quả đó, đơn vị cần đảm bảo ngay từ những bước thiết kế. Website của bạn phải thực sự chuyên nghiệp và có đủ các tính năng cần phải có cho một website khách sạn.
Vậy một website khách sạn cần có những tính năng gì? Dưới đây là 7 tính năng cơ bản trang web của bạn cần phải có:
Giao diện đẹp
Giao diện đẹp là yếu tố quan trọng hàng đầu. Đây chính là ấn tượng đầu tiên đối với khách hàng. Nhất là với lĩnh vực dịch vụ khách sạn, hình ảnh chính là yếu tố để người dùng cảm nhận ban đầu trước khi quyết định sử dujng.
Nếu bạn chưa có ý tưởng về giao diện cho website của mình, bạn có thể tham khảo các giao diện mẫu qua chợ giao diện như themforest, theme junkie, mythemeshop, elegant theme, templatemonster,… Đây đều là những nhà cung cấp theme web nổi tiếng với nhiều mẫu theme đẹp, hợp xu hướng.
Tính năng đặt phòng trực tuyến
Đây là tính năng quan trọng mà bất kỳ website khách sạn nào cũng cần phải có nếu muốn có doanh thu online. Phần lớn các theme website khách sạn – nhà hàng hiện nay đều có sẵn tính năng đặt phòng online. Tính năng này sẽ cung cấp sẵn các thông tin như: hình ảnh, giá phòng, số lượng, tình trạng phòng, mô tả,… Bạn chỉ cần điều chỉnh một số chi tiết sao cho phù hợp với giao diện cũng như thông điệp của khách sạn bạn là được.
Livechat
Livechat sẽ là công cụ giúp khách sạn có thể tương tác, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, kịp thời khi khách cần. Với tính năng này, khách hàng sẽ không mất tiền, thời gian để gọi cho khách sạn. Sau khi check thông tin phòng ốc trên website, nếu có vấn đề thắc mắc họ có thể liên hệ trực tiếp qua livechat và khách sạn hỗ trợ được luôn.
Hình thức livechat cũng giúp khách sạn hỗ trợ cùng lúc nhiều khách hàng hơn thay vì để lỡ các cuộc gọi như trước đây.
Tìm kiếm
Trong website cũng cần có tính năng tìm kiếm theo từ khóa. Tính năng này sẽ hỗ trợ khách hàng tìm kiếm các thông tin liên quan tới phòng ốc nhanh chóng, tối ưu thời gian hiệu quả hơn.
>> Xem thêm: Top 10 công ty du lịch uy tín nhất Việt Nam hiện nay
Responsive
Áp dụng công nghệ Responsive vào thiết kế website khách sạn sẽ giúp website của bạn tương thích với mọi thiết bị, màn hình và độ phân giải. Nhờ có công nghệ này, khách hàng có thể tìm kiếm thông tin nhanh chóng, có trải nghiệm thú vị trên website của bạn dù sử dụng máy tính hay điện thoại để truy cập.
Lọc
Kết hợp với công cụ tìm kiếm là công cụ lọc. Website có thể để lọc theo hạng phòng, giá cả, diện tích, đặc tính của phòng,… Việc này sẽ giúp người dùng nhanh chóng lựa chọn được loại phòng theo sở thích, đem tới trải nghiệm thú vị cho khách hàng. Đồng thời, nhờ tính năng này, đơn vị cũng có thể khẳng định được tính chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
Chuẩn SEO
Để khách hàng tìm thấy website nhanh chóng, đơn vị cần thiết kế website thân thiện với công cụ tìm kiếm, đặc biệt là Google. Công việc này cũng có liên quan tới tối ưu onpage, SEO bài viết,… bạn không có kinh nghiệm có thể nhờ tới dịch vụ SEO ngoài để được hỗ trợ.
>> Xem thêm: Top 10 công ty SEO – tư vấn dịch vụ tối ưu hóa tìm kiếm trên Google
Các bước thiết kế website kinh doanh khách sạn chuẩn SEO
Xác định mục tiêu SEO
Bước đầu tiên trong quá trình thiết kế website kinh doanh khách sạn chuẩn SEO là xác định mục tiêu SEO. Mục tiêu SEO của khách sạn có thể là:
- Tăng thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm cho các từ khóa liên quan đến khách sạn
- Tăng lượng truy cập website
- Tăng số lượng khách đặt phòng trực tuyến
Nghiên cứu từ khóa
Sau khi xác định được mục tiêu SEO, bước tiếp theo là nghiên cứu từ khóa. Nghiên cứu từ khóa giúp khách sạn hiểu rõ hơn về nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Từ đó, khách sạn có thể lựa chọn các từ khóa phù hợp để tối ưu hóa website.
Thiết kế cấu trúc website
Cấu trúc website là cách thức tổ chức các trang web trên website. Cấu trúc website khoa học, hợp lý sẽ giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin trên website.
Tạo nội dung website
Nội dung , xây dựng content cho website là yếu tố quan trọng nhất trong SEO. Nội dung website cần chất lượng, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng và tối ưu hóa cho SEO.
Tối ưu hóa kỹ thuật website
Tối ưu hóa kỹ thuật website giúp website có thể được tìm thấy dễ dàng trên các công cụ tìm kiếm. Các yếu tố cần tối ưu hóa kỹ thuật website bao gồm:
- Tốc độ tải trang
- Tối ưu hóa hình ảnh
- Tối ưu hóa mã nguồn
Để có được một website kinh doanh khách sạn chuẩn SEO, các chủ doanh nghiệp nên tham khảo ý kiến của các chuyên gia SEO hoặc lựa chọn một công ty thiết kế website uy tín.
Ví dụ
Ví dụ, nếu mục tiêu SEO của khách sạn là tăng thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm cho các từ khóa “khách sạn ở Hà Nội”, “khách sạn giá rẻ ở Hà Nội”, “khách sạn 5 sao ở Hà Nội”,… thì khách sạn cần nghiên cứu các từ khóa này để hiểu rõ hơn về nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Từ đó, khách sạn có thể lựa chọn các từ khóa phù hợp để tối ưu hóa website.
Về cấu trúc website
Khách sạn có thể chia website thành các phần như sau:
- Trang chủ: Là trang đầu tiên mà khách hàng truy cập khi đến với website của khách sạn. Trang chủ cần có đầy đủ thông tin cơ bản về khách sạn, bao gồm tên khách sạn, địa chỉ, số điện thoại, hình ảnh,…
- Trang giới thiệu: Trang giới thiệu cung cấp thông tin tổng quan về khách sạn, bao gồm lịch sử hình thành, sứ mệnh, tầm nhìn,…
- Trang dịch vụ: Trang dịch vụ cung cấp thông tin về các dịch vụ mà khách sạn cung cấp, bao gồm dịch vụ phòng, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giải trí,…
- Trang đặt phòng: Trang đặt phòng giúp khách hàng đặt phòng trực tuyến.
Về nội dung website
Khách sạn cần tạo các nội dung chất lượng, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Các nội dung cần bao gồm:
- Nội dung giới thiệu về khách sạn: Nội dung này cần cung cấp đầy đủ thông tin về khách sạn, bao gồm lịch sử hình thành, sứ mệnh, tầm nhìn,…
- Nội dung giới thiệu về các dịch vụ của khách sạn: Nội dung này cần cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ mà khách sạn cung cấp, bao gồm giá cả, quy trình đặt phòng,…
- Nội dung tin tức, sự kiện: Nội dung này cung cấp thông tin về các tin tức, sự kiện liên quan đến khách sạn.
Về tối ưu hóa kỹ thuật website
Khách sạn cần tối ưu hóa các yếu tố sau:
- Tốc độ tải trang: Trang web cần tải nhanh để mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng không làm khách hàng chờ đợi lâu.
- Tối ưu hóa hình ảnh: Hình ảnh cần được tối ưu hóa về kích thước và chất lượng để tải nhanh hơn.
- Tối ưu hóa mã nguồn: Mã nguồn cần được tối ưu hóa để website có thể được tìm thấy dễ dàng trên các công cụ tìm kiếm.
>> Xem thêm: Gợi ý 3 chiến lược kinh doanh khách sạn trong mùa thấp điểm
Kết luận
Thiết kế website kinh doanh khách sạn chuẩn SEO là một quá trình phức tạp, đòi hỏi sự am hiểu về SEO và thiết kế website. Việc lựa chọn một công ty thiết kế website uy tín là rất quan trọng để đảm bảo website của khách sạn được thiết kế và tối ưu hóa một cách tốt nhất.
Để có được một website kinh doanh khách sạn chuẩn SEO, các chủ doanh nghiệp nên tham khảo ý kiến của các chuyên gia SEO hoặc lựa chọn một công ty thiết kế website uy tín. Nếu bạn đang vận hành một doanh nghiệp bán hàng, lựa chọn ngay dịch vụ Thiết kế website bán hàng tại MonaMedia.
